Politique de confidentialité

Qui sommes-nous ?

L’adresse de notre site Web est : https://magasin.setensemble.fr.

Utilisation des données personnelles collectées

Commandes

Nous collectons des informations lors de la validation de commandes sur notre site.

Pendant votre visite du site, nous suivons :

  • Produits que vous avez vus : nous les utilisons pour, par exemple, afficher des produits que vous avez récemment vus ;
  • Localisation, adresse IP et type de navigateur : nous les utilisons pour l’estimation éventuelle des taxes et frais de livraison.

Nous utilisons des cookies pour suivre les contenus du panier pendant que vous naviguez sur notre site.

Quand vous achèterez sur notre site web, nous vous demanderons de fournir des informations incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse de messagerie, numéro de téléphone, données de paiement / carte bancaire et éventuellement les données du compte tel que l’identifiant et le mot de passe. Ces informations seront utilisées pour :

  • Envoi de l’information à propos de votre compte et de vos commandes ;
  • Répondre aux demandes, incluant les remboursements et plaintes ;
  • Traitement des paiements et prévention de la fraude ;
  • Configurer votre compte pour notre magasin ;
  • Se conformer avec toute obligation légale, telle que le calcul des taxes ;
  • Améliorer les offres de notre boutique ;
  • Vous envoyer des messages marketing, si vous acceptez d’en recevoir.

Si vous créez un compte, nous stockons votre nom, adresse, e-mail et numéro de téléphone, qui seront utilisés pour pré-remplir la validation des commandes pour les prochaines commandes.

Nous stockons généralement vos informations aussi longtemps que nous en avons besoin, pour l’usage pour lequel nous les collectons et les utilisons. Ceci inclut votre nom, adresse de messagerie, de facturation et de livraison le cas échéant.

Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, les administrateurs et gérants de la boutique ont accès :

  • Informations de commandes tel que ce qui a été acheté, quand et où cela doit être envoyé ;
  • Informations client tel que votre nom, adresse de messagerie et informations de facturation et de livraison le cas échéant.

Notre équipe a accès à ces informations pour traiter les commandes, effectuer les remboursements et vous aider.

Paiements

Nous utilisons le service Stripe pour les paiements par Carte Bleue ou autres cartes bancaires. Nous n’avons jamais accès à votre numéro de carte, et nous ne conservons pas de données financières à votre sujet. Seul un numéro de transaction est préservé lors de la commande.

La politique de confidentialité du service Stripe est disponible ici : https://stripe.com/fr/privacy#translation

Cookies

Si vous vous rendez sur la page de connexion, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.

Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.

Contenu embarqué depuis d’autres sites

Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur ces autres sites.

Ces sites web peuvent collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.

Statistiques et mesures d’audience

Nous utilisons l’outil de statistiques de wordpress.com (Automattic), qui collecte un minimum de données, et ne nous permet d’obtenir que quelques chiffres de visites très basiques.

Données stockées par le service de statistiques : adresse IP, ID utilisateur WordPress.com (si connecté), nom d’utilisateur WordPress.com (si connecté), agent utilisateur, URL de visite, URL de référence, horodatage de l’événement, langue du navigateur, code du pays. Important : nous n’avons accès à aucune de ces données directement. Par exemple, nous pouvons voir qu’une publication spécifique a 285 vues, mais nous ne pouvons pas voir quels utilisateurs / comptes spécifiques ont consulté cette publication. Les journaux de statistiques, contenant les adresses IP des visiteurs et les noms d’utilisateur WordPress.com (si disponibles), sont conservés par Automattic pendant 28 jours et sont utilisés dans le seul but d’alimenter cette fonctionnalité.

Activité suivie par le service de statistiques : affichage des publications et des pages, clics sur les liens sortants, URL de référence et termes des moteurs de recherche, et pays. Lorsque ce module est activé, Jetpack suit également les performances à chaque chargement de page qui inclut le fichier JavaScript utilisé pour le suivi des statistiques. Ceci est exclusivement destiné au suivi des performances globales sur les sites Jetpack afin de s’assurer que notre plugin et notre code ne causent pas de problèmes de performances. Cela inclut le suivi des temps de chargement des pages et de la durée de chargement des ressources (fichiers image, fichiers JavaScript, fichiers CSS, etc.). Les paramètres DNT des visiteurs sont honorés.

Utilisation et transmission de vos données personnelles

Nous ne communiquons pas vos données personnelles. Nous ne céderons ni ne vendrons vos données personnelles à quiconque.

Durées de stockage de vos données

Si vous passez une commande, la commande et ses métadonnées sont conservées indéfiniment. Cela permet de reconnaître et d’approuver automatiquement les commandes suivantes.

Pour les utilisateurs et utilisatrices qui s’enregistrent sur notre site, nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les utilisateurs et utilisatrices peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur nom d’utilisateur·ice). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.

Les droits que vous avez sur vos données

Si vous avez un compte ou si vous avez passé commande sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

Informations de contact

Vous pouvez nous contacter à contact@setensemble.fr pour toute question.